Todos los productos son entregados desde nuestra tienda física situada en la calle Libreros nº 48 de Alcalá de Henares, Madrid. Los plazos de entrega son los siguientes:

• PAQ PREMIUM: El paquete será entregado en un plazo de 24-48 horas. Para los clientes que precisan de urgencia y efectividad en la entrega.
• PAQ ESTANDAR: El paquete será entregado en un plazo de 48-72 horas.

Actualmente no realizamos envíos a ninguna isla ni al extranjero. Esto significa que no enviamos a Canarias, Sicilia, Córcega, Malta, Azores, Madeira, ni a ninguna otra isla. Por favor, tenga esto en cuenta antes de realizar su pedido.

Si su producto no se entrega dentro del plazo especificado, por favor, póngase en contacto a través de nuestro teléfono que es el 918788949 y nuestro correo electrónico teospiel@teospiel.com. Esto nos ayudará a rastrear su pedido y comunicarle la fecha de entrega. Si no entregamos los productos en los plazos estimados, no tendremos ninguna responsabilidad con cualquier retraso en el que hayamos incurrido ni en las consecuencias de cualquier retraso.

Si Ud. no ha recibido ningún artículo del pedido en los 30 días siguientes al aviso de envío por e-mail, Ud. tendrá la opción de cancelar su pedido y solicitar el reembolso completo. Si desea cancelar su pedido al término de dicho plazo, por favor notifíquenoslo solicitando el reembolso total. Si el producto solicitado no le ha sido entregado, le reembolsaremos la cantidad total incluyendo los gastos de envío.

Sólo realizamos transportes por mensajería o empresas de transporte. Tenga en cuenta que se requiere firma en la recepción del pedido. Todos los productos deben firmarse por una persona mayor de 18 años. Si no hay nadie en la dirección de entrega competente para aceptar la entrega de los productos, se le solicitará que contacte con nuestro servicio de transporte para fijar una fecha alternativa de entrega o un lugar para recoger los productos.

La titularidad de los productos y el riesgo de daño de los productos le son cedidos en el momento de la entrega. Si cuando se produzca la entrega, el embalaje está dañado, se le solicita que abra el paquete en presencia del mensajero o transportista para verificar las condiciones de los productos. En caso de daño de los productos, deberá anotarlos en la nota de entrega y contactar a través de nuestro teléfono 918788949 o nuestro correo electrónico teospiel@teospiel.com

Las entregas no podrán realizarse en apartados postales.

Para productos defectuosos o entregados por error, reembolsaremos además los gastos de devolución en los que haya incurrido para devolver el artículo. Según la disponibilidad, le enviaremos un nuevo aviso de envío por e-mail y le enviaremos automática e inmediatamente el producto correcto asumiendo nosotros los gastos de envío, en caso de que el mismo artículo no quedara en Stock le reembolsaremos el importe de la compra.

Plazo de entrega y Gastos de envío

Envíos a España (Península):

• Para un pedido superior a 80€, los gastos de envío son gratuitos.
• Para pedidos inferiores a 80€, los gastos de envío son:
  
  • PAQ PREMIUM 24-48 horas laborales.
    Billetero, cinturón y paraguas: 5,95 euros
    Bolsos, cartera-portafolios, maletas: 7,95 euros.
  • PAQ STANDAR 48-72 horas laborales.
    Billetero, cinturón y paraguas: 4,95 euros
    Bolsos, cartera-portafolios, maletas: 6,95 euros.

En TEOSPIEL, S.L. nuestro principal objetivo es que todos nuestros clientes estén satisfechos, por eso, si no está conforme con el producto recibido puede devolverlo. Garantizamos la satisfacción total del cliente. Si Ud. no se encuentra completamente satisfecho con su compra on-line, puede devolver la mercancía no usada en su caja original sujeto a las normas a continuación descritas. Tiene el derecho de retractarse del acuerdo de compra en cualquier momento hasta los 14 días después de la fecha de entrega – según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre. Será la ley del lugar donde se ha entregado el producto o donde se hubiera prestado el servicio la que determine los días que han de considerarse hábiles.

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. El plazo máximo para avisar de defecto en el producto es de 48 horas una vez que se haya recibido el pedido.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, quien deberá enviarlos de forma segura con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El servicio de devolución tiene un cargo de 4,95 euros.

Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado para su reventa (sin daños, roturas o sucios), con todos sus accesorios, manuales de instrucción y documentación. Los productos deberán enviarse a la siguiente dirección: calle Libreros nº 48, 28801 Alcalá de Henares, Madrid

La devolución no podrá realizarse en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. No se aceptarán los envíos que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente ( nombre, apellidos y dirección). Una vez el paquete se haya recibido en TEOSPIEL SL y se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el proceso de reembolso. Se informará al cliente de este procedimiento mediante el envío de un email. El reembolso en la cuenta bancaria o cuenta de Paypal del cliente, que utilizó para la compra del pedido, se efectuará en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del producto por TEOSPIEL,S.L Si el cliente utilizó una tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará antes de la finalización del mes correspondiente. El valor del reembolso será igual al precio de compra del producto devuelto, minorado por los costes de devolución. En el caso de productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado por el cliente, los gastos de devolución correrán a cargo de TEOSPIEL S.L